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第07期 数字化转型的变革模式(三)体验上的颠覆
1. 第三种是体验颠覆,在你的产品战略都不变的情况下,通过产品体验的大幅度的提升来颠覆一个行业,这样的一个颠覆最核心的。
2. 你看到支付宝它没有去代替和创新金融的任何功能,但是它让人感觉体验很好,最终颠覆了一个行业。
3. 再看滴滴,也一样的道理,就是大家不用在那里等车,价格也不是特别贵,(所以)大家都用滴滴。但是我们会发现,很多体验颠覆方面,大家只是学了互联网的皮毛和App的外壳,并没有学到智能体验里面的千人千面。
4. 这就是(为什么)你可以很快的抄一个淘宝的页面,但是你无法抄它底下的智能。也就是说,真正的体验是它冰山下面的智能服务。
延伸阅读《数字化转型方法论:落地路径与数据中台
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